服務承諾

1) 行為公正

不受來自商業、財務等方面的干預和其他內部及外部的壓力，確保檢測和鑒定工作客觀性和公正性。

2) 方法科學

遵守國家有關法律、法規，嚴格執行國家、行業規定的標準、方法和技術規范，確保檢測工作滿足相關技術要求。

3) 數據準確

檢測數據真實可靠，報告結論準確無誤，準確率、及時率、客戶滿意率達到質量方針和質量目標要求；對出具的鑒定結果及相關資料承擔相應的法律責任，鑒定結果客觀、公正、真實、可靠。

4) 服務優質

為客戶委托和需求提供熱情、優質的服務，認真受理和及時反饋客戶投訴，處理結果客戶滿意。

5) 工作高效

及時受理客戶委托，按照合同規定的時限保質保量完成，及時報送檢驗檢測報告或鑒定意見書。

6) 收費合理

自覺遵守市場行為規則，制定合理的收費標準，嚴謹以打壓、抬高檢測收費擾亂檢測市場，為客戶和同行帶來工作不便和造成不應有的經濟損失。

7) 管理嚴格

認真執行《檢驗檢測機構資質認定能力評價 檢驗檢測機構通用要求》（RB/T 214-2017）、《檢驗檢測機構資質認定生態環境監測機構評審補充要求》、《檢

驗檢測機構資質認定管理辦法》、《檢驗檢測機構資質認定能力評價 司法鑒定要求》（RB/T 219-2017），結合本機構實際建立健全完整的質量管理體系，并采取有效措施確保其持續改進和有效運行。

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